Правила возврата товара

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА

Интернет-магазин «Сово-Сова» (sovasovo.ru)

  1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила возврата товара (далее — Правила) определяют порядок и условия возврата комплексных пищевых добавок (далее — КПД) производства компании «Сово-Сова», приобретённых через интернет-магазин «Сово-Сова» (sovasovo.ru), operated by ИП Чураков Игорь Алексеевич (далее — Продавец).

1.2. Правила разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — ЗоЗПП), Гражданским кодексом РФ и иными применимыми нормативными правовыми актами.

1.3. КПД относятся к пищевой продукции. Возврат КПД осуществляется с учётом требований законодательства о качестве и безопасности пищевых продуктов.

  1. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи Перевозчику, а после получения товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня получения, в порядке ст. 26.1 ЗоЗПП.

2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

  • сохранён товарный вид товара и упаковки;
  • сохранены потребительские свойства товара;
  • товар не был в употреблении;
  • сохранён документ, подтверждающий факт и условия покупки.

2.3. Возврату не подлежит товар надлежащего качества с нарушенной первичной упаковкой (вскрытые флаконы, банки, блистеры и т. д.), так как товар относится к пищевой продукции и не может быть повторно реализован.

2.4. Возврат товара надлежащего качества осуществляется Покупателем самостоятельно путём отправки товара Перевозчиком по адресу Продавца. Расходы на доставку возвращённого товара несёт Покупатель.

2.5. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Стоимость первичной доставки товара Покупателю возврату не подлежит.

  1. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. При обнаружении недостатков товара (брак, недостача, несоответствие заказу) Покупатель вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной суммы.

3.2. Претензии по количеству, ассортименту и внешнему виду товара принимаются только при условии составления акта приёмки с отметкой о недостатках в присутствии сотрудника пункта выдачи Перевозчика в момент получения товара.

3.3. Претензии, заявленные после подписания документа о получении товара и ухода из пункта выдачи, не принимаются, за исключением скрытых недостатков, которые не могли быть обнаружены при обычной проверке.

3.4. Расходы на доставку при возврате товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

3.5. Продавец вправе провести проверку качества возвращённого товара. Если в результате проверки установлено, что недостатки возникли по вине Покупателя (нарушение условий хранения, механические повреждения и т. д.), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение проверки.

  1. Возврат денежных средств

4.1. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом путём перечисления на банковский счёт Покупателя, с которого была произведена оплата.

4.2. Срок возврата денежных средств составляет не более 10 (десяти) дней с даты получения Продавцом соответствующего требования Покупателя и возвращённого товара.

4.3. В случае возврата товара надлежащего качества Покупателю возвращается только стоимость товара. Стоимость первичной доставки и стоимость обратной доставки не компенсируются.

4.4. В случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается полная стоимость заказа, включая стоимость доставки.

  1. Проверка товара при получении

5.1. Покупатель обязан проверить товар при его получении в пункте выдачи Перевозчика — ООО «СДЭК» — в присутствии сотрудника пункта выдачи.

5.2. При проверке проверяется:

  • соответствие наименования, количества и ассортимента заказанному товару;
  • целостность упаковки;
  • срок годности товара (указан на упаковке).

5.3. При обнаружении повреждений или несоответствий Покупатель составляет акт приёмки с отметкой о недостатках совместно с сотрудником пункта выдачи и обращается к Продавцу.

5.4. Покупатель подтверждает своей подписью в документе о получении товара, что не имеет претензий к внешнему виду, комплектности и сроку годности товара.

  1. Адрес и контакты для возврата

Возврат товара осуществляется по адресу:

628771, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Покачи

ИП Чураков Игорь Алексеевич

Телефон: +7 (982) 194-21-54

E-mail: churacovigor@yandex.ru

Сайт: https://sovasovo.ru

Перед отправкой товара на возврат Покупатель обязан предварительно уведомить Продавца по телефону или электронной почте.